Returpolitik
Hos Wickaroma ønsker vi, at du skal være tilfreds med dit køb. Læs om dine muligheder for returnering.
14 Dages Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Wickaroma. Fristen løber fra den dag, du modtager din ordre med duftlys eller gaveæsker.
Betingelser for Returnering
For at vi kan acceptere din returnering, skal følgende betingelser være opfyldt:
- Duftlysene skal være uåbnede og i original emballage
- Produkterne må ikke være brugt eller beskadiget
- Alle mærker og forseglinger skal være intakte
- Gaveæsker skal være uåbnede
- Returneringen skal ske inden for 14 dage
Sådan Returnerer Du
Følg disse trin for at returnere dit køb:
- Kontakt os på team@wickaroma.world med dit ordrenummer
- Angiv årsagen til returneringen
- Pak produkterne forsvarligt i original emballage
- Send pakken til: ARoS Allé 2, Aarhus
- Gem din kvittering for forsendelsen
Returneringsomkostninger
Ved brug af fortrydelsesretten betaler du selv for returforsendelsen. Vi anbefaler at sende pakken med tracking, så du kan dokumentere at pakken er afsendt.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og godkendt din returnering, refunderer vi købsbeløbet inden for 14 dage. Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.
- Refunderingen inkluderer produktprisen
- Oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ved fuld returnering
- Eventuelle rabatter fratrækkes proportionelt
Defekte Produkter
Hvis du modtager et defekt duftlys eller et produkt, der er beskadiget under forsendelse, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelse. Vi sørger for gratis ombytning eller fuld refundering.
Tag gerne billeder af skaden og send dem sammen med din henvendelse.
Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret på alle produkter købt hos Wickaroma. Reklamationen dækker fejl og mangler, der var til stede på købstidspunktet.
Reklamation dækker ikke:
- Skader forårsaget af forkert brug eller opbevaring
- Normal slitage
- Skader opstået efter købet
Ombytning
Ønsker du at bytte til en anden duft eller størrelse? Kontakt os, og vi hjælper dig med at finde den perfekte løsning. Ombytning kan ske for uåbnede produkter inden for 30 dage.
Kontakt Os
Har du spørgsmål til vores returpolitik eller brug for hjælp med en returnering? Vi står klar til at hjælpe dig:
Email: team@wickaroma.world
Telefon: +45 87 30 66 00
Adresse:
ARoS Allé 2, Aarhus
Sidst opdateret: